Garantías de calidad

En Laboratorio ROYBIS, desde su fundación se han definido políticas y reglamentos tendientes a garantizar los derechos de nuestros pacientes, permitiendo con ello asegurar su satisfacción, de acuerdo a lo estipulado en nuestra misión.

 

El cumplimiento de nuestros compromisos está basado en un sistema de control que nos permite mantener una garantía de calidad en laboratorio clínico, sometiendo nuestros procesos y métodos a controles de calidad internos, así como también los ordenamientos de leyes vigentes.

 

Nuestras principales garantías de calidad son:

Fase preanalítica

  • Manejo de las muestras asegurando su estabilidad y características originales, hasta el momento de procesamiento.
  • Personal capacitado y habilitado para la toma, transporte, preparación y almacenamiento de las muestras.

Fase analítica

  • Laboratorio ROYBIS exige a sus proveedores, óptima calidad en los  reactivos, instrumentos y consumibles que utiliza para sus procedimientos analíticos.
  • Revisión y mantenimiento periódicos de los instrumentos asegurando el funcionamiento óptimo de los mismos.
  • Selección de métodos analíticos, con miras de actualización tecnológica.
  • Sistema de validación de resultados basado en un programa de control de calidad interno.

Fase postanalítica

  • Informe de resultados a través de medios que aseguren la confidencialidad de los pacientes.
  • Oportunidad de resultados de acuerdo al “tiempo de proceso” definido para cada prueba.

Disposiciones legales

Laboratorio ROYBIS comprometido con el desarrollo de nuestra región y con la conservación de la ecología mantiene apego a los requisitos del Gobierno Nacional y Local:

  • Permiso de funcionamiento.
  • Permiso de bomberos.
  • Registro en Colegio de Bioanalistas, Estado Bolívar.
  • Registro sanitario en ISP.
  • Manejo de desechos peligrosos de acuerdo a normativas vigentes.

Nuestro personal

El personal de Laboratorio Clínico ROYBIS que se encarga del manejo y procesamiento de muestras está conformado por Licenciados en Bioanálisis y Auxiliares de Laboratorio, cuya preparación específica y experiencia permite el ejercicio de un criterio profesional sobre el trabajo desarrollado.

 

Así mismo en nuestras áreas administrativas será atendido por profesionales en Administración y personal entrenado en trato con público en nuestras áreas de atención.

 

Por otra parte, ROYBIS mantiene un programa de capacitación permanente que permite asegurar la formación del personal de todos los niveles de la organización.

 

Usted puede contar con atención amable y eficiente por parte de nuestro personal.